網上購電下發失敗供電企業是如何處理的

隨著智能電表的不斷普及，網上進行購電充值繳費人群也是快速增長，手裏的一部智能手機，就能很好地享受到便捷的購電充值服務體驗。原電網企業自有網絡服務平台，已經不能滿足眾多人群的服務需求，各種支付平台也就迅速開通了購電充費的相關服務。
但是不管是電網企業還是第三方支付平台，用戶在進行網上電費支付，也存在充值失敗的可能。假如在購電充值時，提示失敗應該怎麼辦呐？
一般來說不管是電網企業的服務平台，還是第三方支付平台，在收到購電支付交易請求後，按照程序操作完成交易，當支付金額劃轉入電網企業專門賬戶後，電網企業都會給用戶發送兩次短信提示通知，第一次為電網企業到帳短信通知，第二次購電金額下發至表內通知。
因為在交易環節發生扣款失敗的情況很少，這裏就不用多說，主要出現失敗的情況，大多數都是發生在購電金額下發至智能表內的環節。

假如購電繳費到帳成功，也收到了電網企業的第一條到帳短信，但是第二條短信卻提示購電金額下發失敗的通知，這種情況該如何處理好呐？
發生這種下發失敗的情況很多，主要原因可能有幾個：
一是因為電網企業智能電表通訊係統問題。比如釆集成功率下降，表計異常等。
二是智能表購電次數不一，這種情況大多是用卡購電後，金額未插入電表造成。
三是智能表斷電造成無信號返回采集係統下發失敗。
其實發生下發失敗後也不用擔心，因為電網企業服務中心平台會下發失敗數據下派至屬地企業，按照規定每天都會監測下派失敗數據，查看失敗的具體原因，分析處理後重新下發，對個別下發多次也未成功的表計，將采取手持終端現場處理或者進行補寫卡等操作，並將相關處理結果通知用戶。